Heizung ausgefallen? Jetzt anrufen, wir kümmern uns.

Bei einem akuten Heizungsausfall oder einem Wasseraustritt an der Anlage rufen Sie uns direkt an — wir nehmen Notfälle außerhalb der regulären Geschäftszeiten vorrangig an und melden uns schnellstmöglich zurück, wenn eine Leitung gerade besetzt ist. Unser Ablauf ist dabei klar gegliedert: Nach Anruf und Ferndiagnose erfolgt die Anfahrt, dann die Reparatur vor Ort und schließlich die Wiederinbetriebnahme Ihrer Anlage. Für Anliegen ohne akute Dringlichkeit, etwa eine geplante Wartung oder Modernisierung, nutzen Sie am besten unser Kontaktformular während der Geschäftszeiten — so bleibt die Telefonleitung für echte Notfälle wie Heizungsausfall im Winter oder Wasseraustritt frei. Im Zweifel, ob Ihr Anliegen dringlich genug für den Notdienst ist, rufen Sie uns einfach an, wir schätzen das am Telefon ehrlich für Sie ein. Als Meisterbetrieb mit Sitz in Salzgitter-Lichtenberg sind wir auch außerhalb der Geschäftszeiten für echte Notfälle erreichbar.

Ein Notfall liegt vor, wenn die Heizung im Winter komplett ausfällt — besonders bei Frost, Kindern oder älteren Personen im Haushalt —, Wasser sichtbar an der Heizungsanlage austritt, ein deutlicher, plötzlicher Druckabfall im System auftritt, der auf ein Leck hindeutet, oder Sie Gasgeruch bemerken. Läuft die Heizung dagegen nur unregelmäßig, ist ein einzelner Raum ungewöhnlich kalt oder macht die Anlage ungewohnte Geräusche, ist das meist kein akuter Notfall, sollte aber zeitnah über einen regulären Termin geprüft werden, bevor daraus ein tatsächlicher Ausfall wird. Im Zweifel rufen Sie uns einfach an — wir sagen Ihnen am Telefon ehrlich, ob in Ihrem konkreten Fall Eile geboten ist, statt Sie pauschal zum teureren Notdiensteinsatz zu drängen, wenn ein regulärer Termin ausreicht. Diese Einschätzung kostet Sie nichts und hilft Ihnen, unnötige Notdienstkosten zu vermeiden, da sie als Teil der Ferndiagnose bereits im ersten Schritt unseres Ablaufs erfolgt, lange bevor eine Anfahrt überhaupt nötig wird.

Bei Gasgeruch hat Ihre Sicherheit Vorrang vor jeder Reparatur: Öffnen Sie sofort Fenster und Türen, vermeiden Sie offenes Feuer, Rauchen und das Betätigen von Lichtschaltern oder elektrischen Geräten, schließen Sie, wenn gefahrlos erreichbar, den Gashaupthahn und verlassen Sie den Raum beziehungsweise das Gebäude. Rufen Sie zusätzlich zu uns die Feuerwehr unter 112 oder den Entstörungsdienst Ihres Gasnetzbetreibers — bei Gasgeruch ist das der richtige erste Ansprechpartner, nicht allein der Heizungs-Notdienst. Das unterscheidet Gasgeruch von anderen Notfällen wie einem kompletten Heizungsausfall oder Wasseraustritt an der Anlage, bei denen Sie direkt uns kontaktieren: Hier geht die eigene Sicherheit und die externe Notfallkette vor jedem Anruf bei uns. Erst wenn die Situation durch Feuerwehr oder Netzbetreiber als sicher eingestuft ist, kümmern wir uns im Rahmen unseres Notdienstes um die eigentliche Reparatur der Anlage. Diese Reihenfolge schützt Sie und Ihr Zuhause, bevor überhaupt über eine technische Reparatur gesprochen wird.

Die Kosten für einen Notdiensteinsatz lassen sich seriös nicht pauschal beziffern, da der Aufwand von mehreren Faktoren abhängt: dem Zeitpunkt des Einsatzes, der Art des Defekts, dem Ersatzteilbedarf sowie Anfahrtsweg und Zugänglichkeit vor Ort. Am Telefon geben wir Ihnen im Rahmen der Ferndiagnose, dem ersten Schritt unseres Ablaufs, bereits eine erste Einschätzung zur vermuteten Ursache. Vor Ort, nach der Anfahrt, informieren wir Sie transparent über den voraussichtlichen Aufwand, bevor wir mit einer kostenpflichtigen Reparatur beginnen — Sie werden also nie ohne vorherige Information mit einer Rechnung überrascht. Halten Sie bei Ihrem Anruf am besten Fabrikat und eine eventuelle Fehlermeldung bereit, das beschleunigt die Ferndiagnose und damit auch die erste Kosteneinschätzung. So behalten Sie auch im akuten Notfall die Kostenkontrolle, statt sich auf eine pauschale Internet-Zahl zu verlassen, die den individuellen Anfahrtsweg und die Zugänglichkeit Ihrer Anlage ohnehin nicht berücksichtigen könnte.

Unser Team ist auf schnelle Anfahrten in ganz Salzgitter sowie in Braunschweig, Wolfsburg und Peine eingerichtet. Eine feste Zeit können wir am Telefon nicht versprechen, da sie von Ihrem genauen Standort und der aktuellen Auslastung abhängt — wir nennen Ihnen aber bereits bei der Anrufannahme, im ersten Schritt unseres Ablaufs, eine realistische Einschätzung und fahren Notfälle grundsätzlich vorrangig an. Besonders häufig sind wir im Notdienst in Lebenstedt und Lichtenberg unterwegs, da unser Firmensitz in Lichtenberg liegt, aber auch im weiteren Umland von Salzgitter sowie in Braunschweig, Wolfsburg und Peine sind wir regelmäßig im Einsatz. Nach der Anfahrt folgt direkt die Reparatur vor Ort und die Wiederinbetriebnahme Ihrer Anlage, sodass kein unnötiger Leerlauf zwischen den einzelnen Schritten entsteht. Rufen Sie uns bei einem akuten Fall in einer dieser Städte einfach direkt an, statt lange im Internet nach einer Zeitangabe zu suchen.

Auch ein kompletter Ausfall der Warmwasserbereitung, etwa weil derselbe Kessel Heizung und Warmwasser versorgt, ist ein guter Grund für den Notdienst, besonders wenn Kinder, ältere oder pflegebedürftige Personen im Haushalt betroffen sind — ähnlich wie beim kompletten Heizungsausfall im Winter zählt hier die Dringlichkeit für die betroffenen Personen. Läuft nur die Warmwassertemperatur spürbar niedriger als gewohnt, ohne dass die Heizung selbst betroffen ist, reicht in der Regel ein zeitnaher regulärer Termin statt eines Notdiensteinsatzes. Im Zweifel gilt dieselbe Empfehlung wie bei anderen Störungen: Rufen Sie uns einfach an, wir schätzen anhand Ihrer Beschreibung ehrlich ein, ob es sich um einen echten Notfall handelt oder ob ein regulärer Termin ausreicht, bevor wir eine kostenpflichtige Anfahrt vereinbaren. So zahlen Sie nur dann die Notdienst-Anfahrt, wenn der Fall tatsächlich dringlich ist, und können bei einer nur leicht reduzierten Warmwassertemperatur stattdessen entspannt einen regulären Termin während unserer Geschäftszeiten vereinbaren.

Bei Wasseraustritt an der Heizungsanlage schließen Sie, falls möglich, den Hauptabsperrhahn und stellen Sie einen Eimer unter, um Folgeschäden am Gebäude zu begrenzen. Bei komplettem Heizungsausfall schalten Sie die Anlage am Hauptschalter aus, wenn ungewöhnliche Geräusche oder Gerüche auftreten, und halten Sie Fabrikat sowie eine eventuelle Fehlermeldung auf dem Display bereit — das beschleunigt unsere Ferndiagnose am Telefon erheblich, dem ersten Schritt unseres Ablaufs vor der eigentlichen Anfahrt. Bei Gasgeruch gilt dagegen eine eigene, strengere Reihenfolge: Fenster öffnen, offenes Feuer und Lichtschalter vermeiden, Gashaupthahn schließen, das Gebäude verlassen und zuerst Feuerwehr oder Netzbetreiber statt uns kontaktieren. So sind Sie für die unterschiedlichen Notfalltypen jeweils richtig vorbereitet, bis unser Team nach der Anfahrt bei Ihnen vor Ort eintrifft und mit der eigentlichen Reparatur beginnt. Jede Minute, die Sie mit diesen einfachen Sofortmaßnahmen überbrücken, kann einen größeren Folgeschaden am Gebäude verhindern.